Chính Sách Bảo Mật

Ngày có hiệu lực: 1 tháng 11 năm 2025

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 11 năm 2025

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính Sách Bảo Mật này (“Chính Sách ”) mô tả cách thức CHAGEE, thông qua Pháp Nhân vận hành tại quốc gia của Quý Khách Hàng, Pháp Nhân mẹ và các Pháp Nhân liên kết khác được liệt kê dưới đây (“ CHAGEE ”), thu thập, sử dụng, xử lý, phân tích, lưu trữ, duy trì, chỉnh sửa, cập nhật, tiết lộ, hiển thị, công bố, phổ biến, xóa bỏ và tiêu hủy (“ Xử Lý ”) Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của khách hàng thông qua các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm bất kỳ trang web nào của chúng tôi, bao gồm cả các trang web được lưu trữ trên các nền tảng mạng xã hội (“ Trang Web CHAGEE ”), Ứng Dụng Di Động CHAGEE (“ Ứng Dụng Di Động ”), các trang web, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến khác do CHAGEE sở hữu hoặc vận hành, cũng như các cơ sở kinh doanh tạm thời và thường xuyên (“ Cửa Hàng ”) (Trang Web CHAGEE, Ứng Dụng Di Động và Cửa Hàng được gọi chung là “ Dịch Vụ ” của chúng tôi).

Chính Sách này được xây dựng phù hợp với các tiêu chuẩn pháp lý hiện hành tại quốc gia của Quý Khách Hàng và tất cả các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động. Mọi thay đổi đối với Chính Sách này sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày sửa đổi được cập nhật và điều chỉnh. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách Hàng thường xuyên xem lại Chính Sách này để cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của Quý Khách Hàng.

Chính Sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài có hiển thị hoặc liên kết đến các tuyên bố bảo mật khác. Các trang web và dịch vụ đồng thương hiệu với các đối tác khác có thể hiển thị hoặc liên kết đến tuyên bố bảo mật chung hoặc tuyên bố bảo mật riêng của đối tác, bên cạnh Chính Sách của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các chính sách và thực tiễn của bên thứ ba. Mọi thông tin Quý Khách Hàng cung cấp cho các bên thứ ba đó sẽ tuân theo chính sách bảo mật, điều khoản và điều kiện, cũng như các chính sách khác của họ. Bằng việc truy cập Trang Web CHAGEE hoặc sử dụng Dịch Vụ, Quý Khách Hàng đồng ý một cách hợp lệ và rõ ràng cho việc Xử Lý dữ liệu của mình, bao gồm Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân, theo cách thức được mô tả trong Chính Sách này.

2. Các pháp nhân CHAGEE hoạt động tại Châu Á

Chúng tôi hoạt động tại nhiều khu vực pháp lý trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương thông qua các pháp nhân liên kết của mình. Các pháp nhân này đóng vai trò là Đơn vị kiểm soát dữ liệu và chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ cũng như quản lý quan hệ khách hàng tại các quốc gia tương ứng:

Singapore: Tea Explorer Pte. Ltd.

Malaysia: Chagee (M) Sdn. Bhd. and CHAGEE Magma Sdn. Bhd.

Indonesia: PT CHAGEE Era Indonesia

Thái Lan: CHAGEE (Thailand) Company Limited

Việt Nam: Công ty TNHH CHAGEE Việt Nam

Philippines: CHAGEE Philippines Inc.

Nhật Bản: CHAGEE Japan K.K.

Hàn Quốc: CHAGEE Korea Limited

Mỗi pháp nhân sẽ xử lý Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân phù hợp với Chính Sách này và các yêu cầu pháp luật địa phương, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư nhất quán trên tất cả các khu vực.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

3.1. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân / Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi thu thập Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân trong quá trình cung cấp Dịch Vụ cho Quý Khách Hàng, hoặc khi Quý Khách Hàng chủ động và tự nguyện cung cấp thông tin đó cho chúng tôi. Điều này có thể xảy ra khi Quý Khách Hàng đăng ký sử dụng Dịch Vụ, thực hiện giao dịch mua hàng, tham gia các chương trình khuyến mãi, gửi phản hồi cho chúng tôi hoặc tham gia vào các hoạt động khác mà việc cung cấp Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân là cần thiết. Các loại Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân có thể bao gồm thông tin chung và thông tin cụ thể như sau:

(a) Họ tên, ảnh đại diện, địa chỉ email, địa chỉ bưu chính, số điện thoại của Quý Khách Hàng;

(b) Tài khoản mạng xã hội, bình luận và lịch sử trò chuyện của Quý Khách Hàng;

(d) Chi tiết thanh toán (được xử lý bởi các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba an toàn);

(e) Dữ liệu GPS và vị trí, nếu chức năng này được kích hoạt trên Ứng Dụng Di Động;

(f) Thông tin tài khoản trên Ứng Dụng Di Động CHAGEE, hạng thành viên, thông tin giao dịch, lịch sử đặt hàng, vị trí, số điểm thưởng, và lịch sử giao dịch điểm thưởng;

(g) Các thông tin nhân khẩu học khác như quốc gia đăng ký, giới tính và sở thích.

Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán, mã PIN, ngày hết hạn, số CVV và bất kỳ thông tin quan trọng nào khác của tài khoản hoặc thẻ thanh toán mà Quý Khách Hàng sử dụng cho các giao dịch, các thông tin này sẽ được các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba an toàn thu thập và/hoặc lưu trữ theo các điều khoản và điều kiện riêng của họ.

3.2. Thông Tin Khác

Bên cạnh Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân nêu trên, chúng tôi cũng tự động thu thập các loại thông tin khác khi Quý Khách Hàng tương tác với Dịch Vụ của chúng tôi. Các thông tin này bao gồm:

(a) Loại trình duyệt, loại ứng dụng và thông tin thiết bị;

(b) Hệ điều hành và các định danh kỹ thuật khác;

(c) Dữ liệu sử dụng trang web, chẳng hạn như các trang đã truy cập, liên kết đã nhấp, văn bản đã nhập và chuyển động chuột;

(d) Địa chỉ IP, có thể xác định vị trí của Quý Khách Hàng ở cấp thành phố hoặc quốc gia.

3.3. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân Nhạy Cảm

Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý bất kỳ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân Nhạy Cảm nào trừ khi việc xử lý đó được pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu. Nếu việc xử lý Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân Nhạy Cảm là cần thiết, Quý Khách Hàng sẽ được thông báo đầy đủ và chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của Quý Khách Hàng, ngoài việc tuân thủ các tiêu chí pháp lý khác về xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật. Ngoài những thông tin được quy định cụ thể theo pháp luật của quốc gia Quý Khách Hàng, Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân Nhạy Cảm bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các thông tin sau:

(a) tình trạng sức khỏe thể chất hoặc tinh thần;

(b) quan điểm chính trị;

(d) việc thực hiện hoặc bị cáo buộc thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào; hoặc

(e) dữ liệu sinh trắc học.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự để quản lý Trang Web CHAGEE và các chương trình email, cá nhân hóa tương tác với Quý Khách Hàng, lưu trữ các tùy chọn và cài đặt của Quý Khách Hàng, thu thập thông tin nhân khẩu học về người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Hầu hết các trình duyệt web đều cho phép Quý Khách Hàng quản lý các tùy chọn cookie của mình. Quý Khách Hàng có thể thiết lập trình duyệt để thông báo khi cookie được gửi hoặc xóa/bỏ hoàn toàn cookie. Vì mỗi trình duyệt có cách thiết lập khác nhau, chúng tôi khuyến nghị Quý Khách Hàng tham khảo mục trợ giúp của trình duyệt để biết cách thay đổi cài đặt cookie. Xin lưu ý rằng nếu Quý Khách Hàng tắt hoặc từ chối cookie, một số tính năng hoặc chức năng của Trang Web hoặc Dịch Vụ CHAGEE có thể không hoạt động như mong muốn.

5. Cơ sở pháp lý cho việc thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng

Chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:

(A) sự đồng ý của Quý Khách Hàng (với quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào);

(B) thực hiện hợp đồng trong việc cung cấp Dịch Vụ cho Quý Khách Hàng;

(D) lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi, với điều kiện các lợi ích này không làm ảnh hưởng đến các quyền và tự do cơ bản của Quý Khách Hàng.

6. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng

6.1. Mục đích chung

Tất cả Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân được thu thập ở trên có thể được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào sau đây.

(a) Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, giao hàng và cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán, và liên lạc liên quan đến các dịch vụ này.

(b) Cá nhân hóa: Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, quảng cáo phù hợp với nhu cầu và sở thích của Quý Khách Hàng.

(c) Liên lạc: Liên lạc về cập nhật tài khoản, dịch vụ, các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, cũng như phản hồi các yêu cầu và hỗ trợ khách hàng.

(d) Bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi có thể vi phạm chính sách của chúng tôi hoặc vi phạm pháp luật.

(e) Phân tích và cải tiến kinh doanh: Phân tích sở thích và hành vi người dùng, đồng thời cải thiện nội dung, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

(f) Tuân thủ pháp luật và quy định: Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật, quy định, điều lệ, bộ quy tắc hoặc hướng dẫn hiện hành, bao gồm các mục đích do cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

6.2. Mục đích sử dụng cụ thể

(a) Giám sát CCTV tại các Cửa Hàng vật lý: Chúng tôi có thể thu thập hình ảnh và video của cá nhân thông qua hệ thống camera giám sát (CCTV) được lắp đặt tại các cửa hàng vật lý của chúng tôi. Hệ thống CCTV có thể sẽ ghi lại hình ảnh, chuyển động và các tương tác của Quý Khách Hàng trong khuôn viên của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể sẽ tích hợp các công cụ và dịch vụ của bên thứ ba vào hệ thống CCTV để phân tích dữ liệu CCTV phục vụ mục đích bảo mật và cải tiến kinh doanh. Việc truy cập các dữ liệu này chỉ giới hạn cho nhân sự được ủy quyền và dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã định, trừ khi pháp luật hoặc yêu cầu điều tra quy định thời gian lưu giữ lâu hơn. Bên cạnh đó, mọi hoạt động xử lý dữ liệu CCTV bởi bên thứ ba đều được tiến hành theo cách thông tin nhận dạng cá nhân của Quý Khách Hàng sẽ được ẩn danh trước khi xử lý.

(b) Sử dụng công cụ dịch vụ của bên thứ ba: Để duy trì môi trường an toàn và bảo vệ tính toàn vẹn của tài khoản Quý Khách Hàng, chúng tôi có thể sẽ tích hợp các công cụ của bên thứ ba vào Ứng Dụng Di Động nhằm phát hiện gian lận, đánh giá rủi ro thiết bị và xác minh danh tính. Tùy thuộc vào cài đặt thiết bị và cách sử dụng ứng dụng của Quý Khách Hàng, các công cụ bảo mật này có thể sẽ thu thập thông tin kỹ thuật như định danh thiết bị (ví dụ: IMEI, địa chỉ MAC, Android ID, OAID), dữ liệu về môi trường ứng dụng và Wi-Fi (ví dụ: BSSID, danh sách ứng dụng đã cài đặt) và các thuộc tính hệ thống khác. Chúng tôi sẽ luôn yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của Quý Khách Hàng trước khi thu thập bất kỳ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân Nhạy Cảm nào, và Quý Khách Hàng có thể sẽ quản lý hoặc rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt thiết bị của mình.

7. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

(A) Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi có thể chia sẻ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng với các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp các dịch vụ như phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, cung cấp công nghệ thông tin và hạ tầng liên quan, dịch vụ khách hàng, gửi email và kiểm toán.

(B) Các Pháp Nhân liên kết và Pháp Nhân con: Chúng tôi có thể sẽ chia sẻ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng trong nội bộ tập đoàn (bao gồm các pháp nhân ngoài quốc gia cư trú của Quý Khách Hàng) cho mục đích xử lý, lưu trữ hoặc báo cáo dữ liệu.

(C) Pháp lý và tuân thủ: Chúng tôi có thể sẽ tiết lộ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc khi pháp luật, quy định, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu có hiệu lực của cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Điều này bao gồm việc chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

(D) Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp tổ chức lại, tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài sản, chúng tôi sẽ chuyển giao thông tin, bao gồm cả Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân, với điều kiện bên nhận đồng ý bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng phù hợp với các chính sách bảo mật của chúng tôi.

(E) Bên nhận quyền/Bên nhượng quyền: Chúng tôi có thể chia sẻ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng với bên nhận quyền chịu trách nhiệm nhận và giao đơn hàng thực phẩm và/hoặc đồ uống, xử lý thanh toán và liên lạc về việc nhận và giao đơn hàng thực phẩm và/hoặc đồ uống.

(F) Chuyển giao Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân ra nước ngoài: Trong một số trường hợp, CHAGEE có thể sẽ cần chuyển giao hoặc di chuyển Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân ra nước ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn tại Singapore, Malaysia, Thái Lan, v.v.). Mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế sẽ tuân thủ Chính Sách này và các quy định pháp luật hiện hành

8. Tự Động Hóa và Tạo Hồ Sơ

CHAGEE triển khai việc ra quyết định tự động và tạo hồ sơ cho việc xử lý dữ liệu thông qua Trang Web và Ứng Dụng Di Động của CHAGEE, trong đó hệ thống tự động xử lý dữ liệu thu thập được mà không có sự can thiệp của con người.

CHAGEE thông qua Trang Web và Ứng Dụng Di Động sử dụng dữ liệu thu thập được cho các hoạt động tạo hồ sơ, chẳng hạn nhưng không giới hạn ở, tiếp thị và khuyến mãi có mục tiêu, phù hợp với lợi ích kinh doanh hợp pháp của mình. Việc ra quyết định tự động và tạo hồ sơ được áp dụng các biện pháp bảo vệ được quy định trong chính sách bảo mật dữ liệu của CHAGEE.

9. Bảo Mật và Toàn Vẹn Dữ Liệu

CHAGEE thực hiện các biện pháp hợp lý để duy trì an ninh vật lý, kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm ngăn ngừa việc mất mát, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân. Trong khuôn khổ các biện pháp này, chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và quản trị để bảo vệ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân mà chúng tôi xử lý, bao gồm kiểm soát truy cập, mã hóa và công nghệ lớp bảo mật SSL cho truyền tải dữ liệu, tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ mạng, cũng như kiểm toán định kỳ và đào tạo nhân viên nhằm đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi CHAGEE cung cấp và/hoặc chuyển giao bất kỳ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân nào mà chúng tôi thu thập từ Quý Khách Hàng cho Pháp Nhân mẹ, Pháp Nhân con, Pháp Nhân liên kết, hoặc cho bất kỳ đại lý, nhà thầu, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc bên nhận quyền/nhượng quyền nào ở ngoài quốc gia cư trú của Quý Khách Hàng, việc chuyển giao này chỉ được tiến hành khi cần thiết và theo cách thức được mô tả trong Chính Sách này. Trước khi tiến hành việc chuyển giao, CHAGEE sẽ đánh giá mức độ bảo vệ dữ liệu để đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương với yêu cầu của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Hơn nữa, mọi việc chuyển giao đều được điều chỉnh bởi các thỏa thuận ràng buộc pháp lý nhằm áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp đối với dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng. Bằng việc truy cập Trang Web CHAGEE hoặc sử dụng Dịch Vụ, Quý Khách Hàng đồng ý một cách hợp lệ và rõ ràng cho việc chuyển giao Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của mình ra ngoài quốc gia cư trú cho các mục đích hoặc cho các bên thứ ba như mô tả trong Chính Sách này.

CHAGEE cũng sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý và phù hợp để đảm bảo rằng mọi việc tiết lộ hoặc chuyển giao Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng đều được tiến hành một cách an toàn và kiểm soát. Các biện pháp này bao gồm (i) kiểm soát truy cập và phân quyền theo vai trò; (ii) mã hóa dữ liệu trước khi truyền tải; (iii) sử dụng các kênh hoặc nền tảng bảo mật để chia sẻ dữ liệu; và (iv) lưu trữ nhật ký hoặc dấu vết kiểm toán cho mọi trường hợp tiết lộ dữ liệu.

Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng tất cả các bên mà Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng được tiết lộ hoặc chuyển giao đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ pháp lý có hiệu lực nhằm cung cấp mức độ bảo vệ thông tin cá nhân tương đương với các tiêu chuẩn được quy định theo pháp luật hiện hành. CHAGEE sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo rằng mỗi bên nhận dữ liệu đều duy trì các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng khỏi bị can thiệp và truy cập trái phép.

Mặc dù CHAGEE nỗ lực hợp lý để bảo vệ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân mà chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát, việc truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc bất kỳ mạng công cộng nào vẫn có thể gặp rủi ro mất mát, bị chặn hoặc sử dụng sai mục đích.

10. Lưu Trữ và Hủy Dữ Liệu

Chúng tôi lưu giữ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập thông tin, và sau khi hoàn thành các mục đích đó, chúng tôi có thể tiếp tục lưu giữ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng thêm tối đa 7 năm nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc báo cáo. Để xác định thời gian lưu trữ phù hợp cho Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân, chúng tôi xem xét số lượng, tính chất và độ nhạy cảm của thông tin, rủi ro tiềm ẩn từ việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, mục đích xử lý dữ liệu và khả năng đạt được các mục đích đó bằng phương thức khác, cũng như các yêu cầu pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng được xóa bỏ an toàn hoặc loại bỏ vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi, phù hợp với các yêu cầu pháp luật hiện hành

11. Quyền của Chủ Thể Dữ Liệu

Phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia của Quý Khách Hàng, Quý Khách Hàng có thể có các quyền sau đây và có thể tiến hành bằng cách liên hệ với chúng tôi, sau khi xác minh danh tính và đánh giá tính hợp lệ của yêu cầu:

(A) Quyền được thông báo về cách chúng tôi thu thập và sử dụng Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng;

(B) Quyền truy cập và nhận bản sao Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng;

(D) Quyền phản đối việc xử lý Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng;

(E) Quyền yêu cầu xóa hoặc chặn Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân trong một số trường hợp nhất định

(F) Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc Xử Lý, nếu đã cung cấp sự đồng ý (trong trường hợp này, có thể một số Dịch Vụ chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho Quý Khách Hàng nếu không có sự đồng ý của Quý Khách Hàng);

(G) Quyền khiếu nại với cơ quan giám sát tại quốc gia cư trú của Quý Khách Hàng;

(H) Quyền yêu cầu cung cấp Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng ở định dạng có thể di chuyển để chuyển giao cho đơn vị kiểm soát dữ liệu khác; và

(I) và các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Truy cập và Kiểm Soát Thông Tin của Quý Khách Hàng

CHAGEE công nhận các quyền của Quý Khách Hàng theo quy định pháp luật hiện hành về việc truy cập Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin, cũng như rút lại hoặc hạn chế sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc các quyền khác như quy định tại khoản 10. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Quý Khách Hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới.

Nếu Quý Khách Hàng có tài khoản trên Ứng Dụng Di Động, Quý Khách Hàng cũng có thể truy cập và cập nhật và điều chỉnh một số Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân trực tiếp bằng cách đăng nhập tài khoản và truy cập mục “Quản lý Tài khoản”.

13. Tùy Chọn Tiếp Thị Trực Tiếp

CHAGEE có thể, với sự đồng ý của Quý Khách Hàng, sử dụng Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân để gửi cho Quý Khách Hàng các thông tin tiếp thị, khuyến mãi hoặc quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi hoặc sự kiện của chúng tôi. Quý Khách Hàng có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào. Để quản lý các tùy chọn tiếp thị, Quý Khách Hàng có thể:

(A) Làm theo hướng dẫn hủy đăng ký hoặc từ chối trong các email hoặc tin nhắn quảng cáo mà chúng tôi gửi cho Quý Khách Hàng.

(B) Đăng nhập vào tài khoản trên Ứng Dụng Di Động và cập nhật tùy chọn tại mục “Quản lý Tài khoản”.

14. Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của trẻ vị thành niên

CHAGEE không được cố ý thu thập hoặc xử lý Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của người dưới 18 tuổi (hoặc 13 tuổi tại một số quốc gia) nếu không có sự đồng ý trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu Quý Khách Hàng dưới 18 tuổi (hoặc 13 tuổi), Quý Khách Hàng phải có sự đồng ý này trước khi cung cấp bất kỳ Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân nào cho chúng tôi, và sự đồng ý này phải được thể hiện rõ ràng tại thời điểm gửi thông tin.

Nếu chúng tôi phát hiện Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân được cung cấp bởi trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành các biện pháp hợp lý để xóa dữ liệu khỏi hệ thống của mình. Cha mẹ hoặc người giám hộ tin rằng con mình đã cung cấp Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân mà không có sự đồng ý có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới.

15. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách này theo từng thời điểm. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ đăng Chính Sách mới trên trang này và thay đổi ngày hiệu lực ở đầu Chính Sách. Tùy thuộc vào các yêu cầu pháp lý hiện hành về việc thông báo bổ sung và/hoặc lấy ý kiến đồng ý, mọi thay đổi đối với Chính Sách này sẽ được thông báo đến Quý Khách Hàng thông qua các kênh và nguồn thông tin hiện có của CHAGEE.

16. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu Quý Khách Hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến quy trình bảo mật hoặc Chính Sách này, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các địa chỉ email dưới đây.

Singapore privacy_SG@chagee.com

Malaysia privacy_MY@chagee.com

Indonesia privacy_ID@chagee.com

Thái Lan Email: privacy_TH@chagee.com Địa chỉ: Số 9 G Tower Grand Rama 9, Tầng 10, Văn phòng số GS1002, Đường Rama 9, Phường Huai Khwang, Quận Huai Khwang, Bangkok 10310

Việt Nam privacy_VN@chagee.com

Philippines privacy_PH@chagee.com

Nhật Bản privacy_JP@chagee.com

Hàn Quốc privacy_KR@chagee.com

Chúng tôi trân trọng ý kiến và đóng góp của Quý Khách Hàng, đồng thời khuyến khích Quý Khách Hàng chia sẻ quan điểm về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Chính Sách này được xây dựng nhằm cung cấp cái nhìn tổng thể về cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư và xử lý Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân của Quý Khách Hàng một cách cẩn trọng và tôn trọng. Khi các quy định và công nghệ thay đổi, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật Chính Sách này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn của mình.

17. Trường hợp xung đột

Trong trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Anh của Chính Sách này và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.